INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable del tratamiento
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Titular / Razón social: Opyta Business Group S.L.
Nombre comercial: Roberto Axpe
CIF: B66195157
Domicilio social: C/ D´Aragó 147, 08011 Barcelona, España
Actividad: Joyería online
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Sitio web: https://www.robertoaxpe.com
Datos personales que se recogen
A través del sitio web se pueden recoger los siguientes datos personales:
Datos identificativos: nombre, apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
Datos de facturación y envío.
Datos de acceso y navegación (dirección IP, navegador, dispositivo).
- Información relacionada con pedidos, devoluciones y atención al cliente.
Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
Gestionar la compra de productos a través de la tienda online.
Tramitar pedidos, envíos, devoluciones y garantías.
Atender consultas o solicitudes realizadas por el usuario.
Gestionar cuentas de usuario registradas en el sitio web.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato de compraventa.
Consentimiento expreso del usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
Interés legítimo para la mejora del servicio y la atención al cliente.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
Mientras exista una relación comercial o contractual.
Durante los plazos legalmente exigidos para cumplir obligaciones fiscales o legales.
Hasta que el usuario solicite la supresión de sus datos, cuando sea legalmente posible.
Comunicación de datos a terceros
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, tales como:
Empresas de transporte y mensajería.
Pasarelas de pago (tarjeta, PayPal, Bizum, Klarna).
Proveedores tecnológicos y de hosting.
Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
En ningún caso se venderán o cederán los datos personales a terceros con fines comerciales.
Transferencias internacionales de datos
En algunos casos, determinados proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En dichos casos, se garantiza que las transferencias se realizan conforme a los mecanismos legales previstos por el RGPD, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.
Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de datos inexactos.
Derecho de supresión (derecho al olvido).
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita a:
Medidas de seguridad
Opyta Business Group S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Autoridad de control
En caso de que el usuario considere que no se ha atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es
Modificaciones
La presente información sobre protección de datos podrá ser modificada para adaptarla a cambios legislativos o a modificaciones en la actividad del sitio web.
Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.
Comunicaciones por email y recordatorios de tu cesta
Si lo has autorizado, utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte novedades, ofertas y comunicaciones de Roberto Axpe, incluidos recordatorios de las joyas que hayas añadido a tu cesta o de una compra que hayas comenzado y no terminado. Facilitar tu email durante el pago o crear una cuenta no implica, por sí solo, suscribirte a comunicaciones comerciales.
También podremos dirigir comunicaciones sobre productos propios similares a clientes con los que exista una relación contractual previa, cuando se cumplan los requisitos del artículo 21.2 de la Ley 34/2002: datos de contacto obtenidos lícitamente y posibilidad de oponerse de forma sencilla y gratuita al recogerlos y en cada mensaje, sin que exista una oposición posterior. En este supuesto, el tratamiento se basa en el interés legítimo de mantener la relación comercial con nuestros clientes, con respeto a sus derechos y expectativas. Esta excepción no se aplica automáticamente a quien solo haya iniciado una compra.
Para preparar estos recordatorios podemos relacionar el email que nos has facilitado con los productos, cantidades y variantes de tu cesta, así como con el inicio del pago y la realización de un pedido. La selección y el momento del recordatorio pueden gestionarse automáticamente para evitar mensajes que ya no correspondan. Cuando intervengan cookies o tecnologías de seguimiento no necesarias, su uso estará sujeto a tu elección en el panel de cookies. Aceptar cookies no equivale a autorizar emails comerciales.
Los avisos solicitados mediante «Avísame cuando salga» se utilizarán para las novedades que hayas elegido. Esa solicitud no supone autorizar todas las comunicaciones comerciales de la marca.
Tu elección y la conservación de tus datos
Puedes retirar tu consentimiento u oponerte al marketing en cualquier momento, sin coste, mediante el enlace «Darme de baja» de los correos o escribiendo a [email protected]. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior. La baja de marketing no impide las comunicaciones necesarias para gestionar un pedido o atender una solicitud tuya.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base válida y sigan siendo necesarios para esa finalidad, teniendo en cuenta la relación y la actividad del contacto. Si retiras tu permiso o te opones, dejaremos de utilizarlos para marketing. Podremos conservar la información mínima necesaria para respetar tu baja, acreditar los permisos y atender responsabilidades legales durante los plazos aplicables.
Proveedor de email
Utilizamos Klaviyo para gestionar formularios, contactos y comunicaciones por email. Para prestar este servicio, Klaviyo trata por nuestra cuenta los datos de contacto y los eventos de actividad necesarios para las finalidades descritas, como proveedor encargado del tratamiento. Esto no supone venderle tus datos.
Cuando el servicio implique transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, deberán contar con un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación aplicable o cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables escribiendo a [email protected]. Puedes consultar también las condiciones de tratamiento de datos de Klaviyo.