Cambios y Devoluciones
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que la joya esté en su estado y embalaje originales.
Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas intactas y acompañados del comprobante de compra para poder optar a una devolución o cambio.
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@robertoaxpe.com con los detalles de su pedido para iniciar el proceso.
Puedes hacerlo de 3 maneras:
1- En tienda física.
Puedes devolver tu compra online directamente en la tienda:
ROBERTO AXPE
C/ Muntaner 144
08036 – Barcelona
2- Recogida por transportista (gratuita)
Podemos gestionar la recogida en la dirección que nos indiques (solo península)
3- Envío por correos:
También puedes enviarlo por tu cuenta. Te recomendamos conservar el comprobante de envío.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días hábiles después de recibir el artículo devuelto, a través del método de pago original.
La devolución es gratuita.
Nosotros asumimos los gastos, excepto si se eligió un método de envío distinto al estándar gratuito.
Reembolsos y excepciones
Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días después de recibir el artículo devuelto, a través del método de pago original.
Aceptamos reembolsos mediante tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria, dependiendo del método de compra original.
Las joyas personalizadas o grabadas no se pueden devolver ni reembolsar, ya que se fabrican a medida según sus especificaciones.
Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción para poder optar a un reembolso.