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CONDICIONES DE USO LEGAL WEB
En este apartado se incluye información sobre las condiciones de acceso y utilización de este sitio web que deben ser conocidas por el usuario. Información general sobre www.robertoaxpe.com, a los efectos previstos en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Titular: Opyta Business Group S.L.
N.I.F.: B66195157
Domicilio social: C/ Muntaner, 144, local, 08036 Barcelona
E-mail: info@robertoaxpe.com
Teléfono: +34 93 222 83 96
Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 44075, Folio 124, Hoja 446517, Inscripción 1, Fecha 07/01/2013
Le informamos que Opyta Business Group S.L es la sociedad encargada de la comercialización de los productos Roberto Axpe. Así, el presente aviso legal es de aplicación entre Opyta Business Group S.L. (en adelante, “Roberto Axpe”) y Vd. (en adelante, el “cliente”), en cuanto a todas aquellas transacciones que realice en el sitio web www.robertoaxpe.com (en adelante “Tienda online”).
1. FINALIDAD DEL PORTAL WWW.ROBERTOAXPE.COM
En nuestra página web damos información sobre todo aquello que puede interesar al cliente: promociones y ofertas de productos, horarios, ubicación de tiendas, actividades en nuestros establecimientos, etc.
En la propia web puede solicitar ayuda en Contacto para ampliar toda la información y servicios incluidos en la misma. También puede acceder directamente desde la dirección de Internet:https://www.robertoaxpe.com/contacto/.
2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE ESTE SITIO WEB
Acceso a la web, contenidos e información. El acceso a esta página web es responsabilidad exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. La web www.robertoaxpe.com no garantiza que los artículos, productos y/o servicios expuestos en la web estén disponibles en las tiendas físicas, así como que los precios sean los vigentes en el momento de la consulta a la web. Roberto Axpe se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la página web sin necesidad de previo aviso.
2.1 OBLIGACIÓN DE HACER USO CORRECTO DE LA PÁGINA WEB Y DE LOS CONTENIDOS.
El Usuario se compromete a la correcta utilización de la web y utilidades que se le proporcionen conforme a la ley, el presente Aviso Legal, y las instrucciones y avisos que se le comuniquen.
El Usuario se obliga al uso exclusivo de la web, y todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de “Roberto Axpe” o de cualquier tercero, y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta.
A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) del Grupo, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).
En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, el Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el sitio web, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los “Contenidos”), de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, los demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:
En concreto, la utilización de los archivos fotográficos y de audio/video de Roberto Axpe están sujetos a las siguientes condiciones: Queda prohibida su utilización con fines comerciales y/o su posterior distribución. Las imágenes y recursos audiovisuales aquí disponibles son para uso exclusivo de los medios de comunicación y para fines meramente informativos, siempre que se cite su procedencia. Queda, por tanto, prohibido su empleo para ilustrar actividades, productos o eventos de otras compañías. Roberto Axpe se reserva el derecho de retirar el permiso de uso de cualquiera de estas imágenes o archivos de audio/video cuando estime que se están destinando a fines que dañan de alguna manera sus intereses.
Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace entre su página web y la web www.robertoaxpe.com (en adelante, el “Hiperenlace”) deberán cumplir las condiciones siguientes, siempre previa autorización:
El establecimiento del Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Roberto Axpe y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de Roberto Axpe de sus contenidos o servicios.
2.2 DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad industrial de Roberto Axpe y de cualquier otro tercero. El uso o la concesión de acceso a la página Web no comportan el otorgamiento de derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo que se utilicen en la misma.
El usuario podrá descargarse la página web en su terminal siempre que sea para uso privado, sin ningún fin comercial, por lo que no podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web con fines públicos o comerciales.
Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de Roberto Axpe sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en este Aviso Legal, ninguno de los derechos de explotación o cualesquiera otros que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio web.
2.3 PROMOCIONES
Roberto Axpe podrá cancelar cualquier promoción, pedido, vale-descuento, tarjeta abono, tarjeta-regalo, cupón, obsequio y/o cualquier tipo de descuentos o bonificación, donde existan indicios razonables de que se está cometiendo un uso abusivo o fraudulento, o contrarios a las condiciones que regulan los mismos, con independencia, de poder iniciar las acciones legales oportunas contra aquellas personas que comentan dichos actos abusivos o fraudulentos.
2.4 DURACIÓN DEL SERVICIO
Roberto Axpe no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, Roberto Axpe advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio web. Roberto Axpe tampoco garantiza la utilidad del Sitio web para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad.
El acceso a la web de Roberto Axpe tiene una duración indefinida; no obstante, Roberto Axpe se reserva el derecho de suspender sin previo aviso el acceso a los Usuarios que, a su juicio, incumplan las normas de utilización de su página web y ejercer las medidas legales oportunas. Además, Roberto Axpe se reserva el derecho de restringir el acceso a algunas secciones de la web al público en general, limitándolo únicamente a usuarios o Grupo de usuarios concretos a través de la entrega de una password de acceso de la cual serán responsables.
2.5 EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Roberto Axpe realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos de la página web. Roberto Axpe excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza eventualmente derivados de:
3. USO DE COOKIES
Roberto Axpe podrá utilizar cookies para facilitar la navegación en su página web y conocer las preferencias del Usuario permitiendo su reconocimiento. No obstante, el Usuario podrá configurar su equipo para aceptar o no las cookies que recibe conforme a las instrucciones que figuran en nuestra Política de cookies.
4. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de lo dispuesto por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, se informará previamente a todos los usuarios que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, conforme a lo previsto en el citado reglamento.
A través de los formularios disponibles en la web se recopilará la información personal, mediante la marcación de la casilla o checkbox correspondiente, el usuario aceptará expresamente y de forma libre, que sus datos personales sean tratados con la finalidad para la cual se le soliciten. Para más información el usuario puede consultar nuestra Política de privacidad.
5. LEGISLACIÓN Y FUERO
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de las mismas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes de conformidad con la legislación vigente.
En todo caso, te informamos que tienes derecho a solicitar la resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
No obstante, previo a proceder a utilizar este medio ponemos a tu disposición la siguiente dirección de correo electrónico info@robertoaxpe.com para que nos hagas llegar tus posibles quejas o controversias.
El ámbito de aplicación de los servicios que se ofrecen cubre: España.
6. RENUNCIA
Roberto Axpe podrá ejercer sus derechos, en caso de incumplimiento de estas condiciones de uso, en el momento que estime oportuno. El hecho de no ejercerlos en un momento concreto no supone que renuncie a ellos.
7. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago aceptados por Roberto Axpe son los detallados a continuación:
Asimismo, Roberto Axpe permite también una opción específica de pago a distancia, a través de la cual se remite al Cliente un enlace específico para ejecutar el pago con todas las garantías aplicables. Para este caso, debes ponerte en Contacto con nosotros.
Si intenta pagar con cualquier otro medio, Roberto Axpe no es responsable de la pérdida del pago o cualquier otro daño causado por la acción del Cliente.
Sólo se acepta el pago en Euros (€).
Roberto Axpe se compromete a proteger la información personal de sus Clientes, y para ello codificará los datos de las tarjetas de crédito. Por otro lado, durante el proceso de compra, se requiere el número de identificación (CVV) de la tarjeta de crédito del Cliente. El CVV es un valor de 3 o 4 dígitos numéricos que proporciona un control de cifrado de la información grabada en la tarjeta. Esta característica de seguridad está diseñada para proteger al Cliente contra el fraude. Su CVV no será almacenado en los sistemas de Roberto Axpe y el Cliente deberá proporcionar el número cada vez que haga una compra en www.robertoaxpe.com.
Cuando el Cliente hace click en “AUTORIZAR PAGO”, confirma que la tarjeta de crédito es suya o es su legítimo poseedor. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, Roberto Axpe no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.
Pago a plazos con Klarna
¿Cómo pagar en 3 plazos sin intereses?
Con el método de pago Klarna el Cliente puede fraccionar el pago de su compra en tres (3) plazos sin intereses. El primer pago se realiza cuando se procesa el pedido y los dos restantes se realizan de manera automática cada treinta (30) días, descontándose el importe correspondiente de la cuenta vinculada a la tarjeta de débito o crédito indicada.
¿Cómo comprar con Klarna?:
Añadir los artículos en el carrito y elegir Klarna en el momento del pago.
Fraccionar los pagos a lo largo de un periodo de tiempo determinado.
Seleccionar la opción de “Paga en 3 plazos sin intereses” para fraccionar la compra en 3 pagos, los cuales se realizarán cada 30 días a contar desde el momento en que se confirma el pedido. El Cliente solo necesita indicar los datos de la tarjeta de débito o crédito que quiere usar para los pagos automáticos y Klarna le recordará cuándo se realizará el siguiente pago.
Gestionar los pedidos y pagos a través de la aplicación de Klarna
8. PEDIDOS
¿Cómo se realizan los pedidos?
Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra on-line y hacer click en el botón “REALIZAR EL PEDIDO”. Posteriormente, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”) dentro de las 24 horas siguientes al mismo. El Cliente también será informado, mediante correo electrónico, de que el pedido está siendo enviado (“Confirmación de Envío”). Asimismo, el Cliente puede comprobar el estado de su pedido en “Mi Cuenta” o contactando con nosotros.
En caso de que el Cliente haya cometido un error al enviar sus datos, podrá modificar los mismos en el Apartado “Mi Cuenta”; dichos datos serán de aplicación para futuras compras. En caso de que el error se refiera al pedido en curso, el Cliente deberá contactar con nosotros.
¿Cómo se realiza el envío y la entrega?
En el momento en que el Cliente efectúe el pago, Roberto Axpe le asigna su método de envío exprés para poder llevar a cabo la entrega de su pedido.
Los costes de envío son gratis para todos los pedidos entregados en territorio español peninsular y en las Islas Baleares. Quedan excluidos Ceuta y Melilla y Canarias, para estos destinos debe contactar con nosotros y le daremos la información de precios y tiempos de envío de forma personalizada.
Roberto Axpe dispone de los siguientes métodos de envío:
. Exprés (24-48 horas días hábiles)
El plazo de entrega de su pedido es de entre 24 y 48 horas días hábiles completos, a contar desde la fecha de realización del pedido y pago del precio correspondiente. Se considera día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.
Aquellos pedidos y confirmaciones de pago recibidas con posterioridad a las 12:00 horas del mediodía (hora local), serán procesados el siguiente día hábil (días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos marcados en el calendario oficial.) y por tanto, serán entregados en 48 horas a contar desde la fecha de realización del pedido y pago del precio correspondiente.
Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas (por ejemplo, Black Friday, Navidad, …) los tiempos de entrega podrían verse afectados. Por ello, Roberto Axpe recomienda consultar las opciones disponibles en la web en el momento de realizar la compra. En caso de que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, Roberto Axpe le informa de que los plazos de entrega también podrán estar sujetos a variaciones.
Si por algún motivo Roberto Axpe no pudiese cumplir con la fecha de entrega, se informará de esta circunstancia y le dará la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien la posibilidad anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá producida la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que el Cliente, o un tercero indicado por el mismo, adquiera la posesión material de los productos, lo que será acreditado mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
En caso de imposibilidad a la hora de efectuar la entrega del pedido, será el usuario quien acordará con la empresa de transporte la nueva entrega.
¿Es posible consultar el estado del pedido y el histórico de pedidos?
Si el Cliente posee una cuenta propia en www.robertoaxpe.com, puede hacer el seguimiento de sus pedidos visitando “Mi Cuenta” y haciendo clic en “Ver mis pedidos”. Allí, el Cliente podrá ver el histórico de sus pedidos, así como el estado de los mismos.
En el caso que el Cliente no esté registrado y no disponga del espacio “Mi Cuenta”, puede contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de Roberto Axpe para que le informe sobre el estado de su pedido.
¿Cuándo puede no aceptarse un pedido?
En el caso de que los sistemas internos de Roberto Axpe detecten alguna de las siguientes situaciones, Roberto Axpe podrá no aceptar / cancelar el pedido abonando sin demora indebida las cantidades pagadas:
En el caso de identificarse alguno de estos supuestos, Roberto Axpe se lo notificará debidamente a través de correo electrónico, a efectos de poder resolver el problema antes de llevar a cabo cualquier acción al respecto.
9. DISCONFORMIDAD DEL PRODUCTO
Una vez recibido el pedido, es recomendable que el Cliente compruebe el estado del mismo y, en caso de identificar cualquier disconformidad, podrá optar por (i) devolver el producto, y que Roberto Axpe le devuelva el precio de compra correspondiente, o (ii) sustituir el producto por uno nuevo, sin cargos adicionales.
10. POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
Si por cualquier razón el Cliente no queda satisfecho con el producto adquirido en www.robertoaxpe.com, dispone de 30 (treinta) días naturales desde la fecha de compra para devolverlo.
Roberto Axpe procederá a reembolsar el importe íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en los almacenes de Roberto Axpe. No se reembolsarán los gastos de envío ni de devolución, en su caso. Únicamente se devolverán los gastos de devolución en el caso que Roberto Axpe haya entregado un producto distinto por error, o con algún defecto.
IMPORTANTE: No se aceptarán cambios o devoluciones de productos personalizados por el Cliente.
Los métodos que Roberto Axpe establece para las devoluciones de sus productos son:
. Devoluciones a través de la tienda Roberto Axpe:
El Cliente podrá efectuar la devolución de su compra online en la tienda Roberto Axpe. Los artículos a devolver deberán entregarse con su correspondiente albarán de entrega y el certificado de autenticidad.
. Devoluciones a través de un transportista (costes de devolución a cargo del Cliente)
Un transportista puede recoger el producto a devolver en la dirección que el Cliente elija (aplicable exclusivamente dentro del territorio español peninsular y en las Islas Baleares. Queda excluido Canarias, Ceuta y Melilla).
Los artículos a devolver deberán entregarse con su correspondiente albarán de entrega y el certificado de autenticidad. Asimismo, si el Cliente opta por esta alternativa, Roberto Axpe recomienda que guarde el recibo del mensajero como justificante de la devolución realizada.
Dicha devolución se realizará bajo la responsabilidad del Cliente, quien deberá adjuntar el ticket de compra y el certificado de autenticidad correspondiente. El producto deberá estar en perfectas condiciones y dentro de su embalaje original.
El plazo en el que el Cliente verá reflejado el abono en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.
El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 (catorce) días naturales desde la entrega del producto, sin necesidad de justificación alguna. No obstante, el cliente no tendrá derecho a desistir en caso de que el producto sea un producto personalizado a petición del mismo.
Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que el Cliente notifique a Roberto Axpe la decisión de desistir del contrato, a través de una declaración inequívoca y por los siguientes medios:
El Cliente puede utilizar el siguiente texto aunque su uso no es obligatorio:
A la atención de:
ROBERTO AXPE
Departamento E-commerce (Atención al Cliente)
Calle Muntaner, 144, local
08036 Barcelona, España
Tel. 93 222 83 96
Email: info@robertoaxpe.com
D./Dª _________________________, con domicilio en _________________por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del/los siguiente/s bien/es (Número de referencia correspondiente a cada artículo adquirido) ________________________ con nº de pedido ____________________solicitado en fecha _____________________y recibido en fecha ____________________.
Fecha:
Firma (solo si se presenta en papel):
El Cliente puede utilizar el formulario indicado en el apartado anterior y remitirlo al siguiente correo electrónico: info@robertoaxpe.com
En caso de desistimiento, Roberto Axpe devolverá al Cliente el pago recibido tras la compra, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales, a contar desde la fecha en la que informe a Roberto Axpe de la decisión de desistir del presente contrato.
Roberto Axpe procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial.
Roberto Axpe podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
El Cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique a Roberto Axpe su decisión de desistimiento del contrato.
Las devoluciones deberán enviarse a Roberto Axpe en la siguiente dirección:
Calle Muntaner, 144, local
08036 Barcelona, España
Dicha devolución se realizará bajo la responsabilidad y cargo del comprador, adjuntando el ticket de compra y el certificado de autenticidad correspondiente. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
En el caso de que ejerza el derecho de desistimiento, sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
11. COMPRA COMO INVITADO
La página web de Roberto Axpe también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se solicitarán al Cliente únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.
Cuando está en el proceso de compra, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de registrarse como usuario.
12. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero no afectarán a los pedidos que ya han sido aceptados.
En caso de personalización del producto, el precio podrá ser también personalizado sobre la base de una toma de decisiones automatizada, de conformidad con los criterios objetivamente establecidos por Roberto Axpe.
Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA. Roberto Axpe siempre informará del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costes si los hubiera.
El Cliente autoriza a Roberto Axpe expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicar en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, Roberto Axpe emitirá y remitirá la factura en dicho formato.
13. ALERTA DE FALSIFICACIONES
Los productos Roberto Axpe están disponibles exclusivamente en el sitio web de Roberto Axpe (www.robertoaxpe.com), tienda Roberto Axpe, y puntos de venta distribuidores oficiales. Los compradores deben tener cuidado con aquellos productos que puedan ser vendidos a través de canales no autorizados. Para evitar confusiones, al comprar una joya Roberto Axpe se expide un certificado de autenticidad, que certifica la legitimidad del producto, y su validez respecto de cualquier imperfección en la producción.
Desde su fundación Roberto Axpe se esfuerza para garantizar altos estándares de calidad en todos sus productos. Todos los productos de Roberto Axpe tienen el sello de metales nobles: Oro 18 kt (750/000) y Plata de Ley (925/000).
14. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Roberto Axpe a través de la sección o el chat disponible en la página web, WhatsApp o a través de los siguientes medios de comunicación:
Teléfono: 900 777 900 Email: info@robertoaxpe.com
Tenga en cuenta que los horarios de atención al cliente vía telefónica son de lunes a viernes de 11h a 14h y de 17h a 18:30h.
15. GARANTÍAS
Roberto Axpe responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que manifiesten las entregas, en el plazo de tres (3) años, tal y como establece la normativa vigente. Queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado, así como, en general, todas aquellas excluidas por la legislación vigente.
16. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTE LA DISCONFORMIDAD DEL CLIENTE CON EL PRODUCTO COMERCIALIZADO EN LA PÁGINA WEB DE ROBERTO AXPE
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en los presentes términos de uso y condiciones de compra, y sin perjuicio de la responsabilidad de Roberto Axpe por productos defectuosos, la responsabilidad de Roberto Axpe en relación con las expectativas del Cliente que ha adquirido un producto en la página web de Roberto Axpe estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Roberto Axpe describe con la mayor objetividad las características de los productos y los muestra gráficamente de la forma más cercana a la realidad. Todas las descripciones, fotografías de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran “como cuerpo cierto” y sin que se pueda garantizar que el producto adquirido cumplirá las expectativas subjetivas del Cliente.
Roberto Axpe advierte que, debido a la configuración y resolución de la pantalla del Cliente y la técnica fotográfica utilizada, algunos productos pueden parecer más grandes o pequeños respecto de su tamaño real o presentar tonalidades de color que difieren de los percibidos por el Cliente.
Los productos comercializados por Roberto Axpe pueden presentar ligeras características únicas y, por lo tanto, algunas variaciones mínimas en su tamaño, textura y color, que son resultado de la utilización de materiales naturales en su fabricación.
La selección de los materiales naturales que realiza Roberto Axpe implica que estas variaciones no tengan reflejo en el precio final del producto, por cuanto los productos de las distintas colecciones y modelos son homogéneos entre sí, están hechos con las últimas tecnologías y son de la más alta calidad, correspondiéndose sus características con las individualmente descritas en la página web de Roberto Axpe.
En caso de que el producto recibido no cumpla con las expectativas (individuales) generadas de su publicidad en la página web oficial Roberto Axpe, el Cliente podrá solicitar (i) el cambio o sustitución por otro producto del mismo modelo que el adquirido o, en su caso, (ii) la resolución del contrato, desistiendo de la compra conforme se regula en la correspondiente condición general de los presente términos de uso y condiciones de compra.
17. FUERZA MAYOR
Roberto Axpe no será responsable, de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera del control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de Roberto Axpe y, entre otros, los siguientes:
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la “Causa de Fuerza Mayor” continúe, y Roberto Axpe dispondrá de una ampliación del plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la “Causa de Fuerza Mayor”.
Roberto Axpe pondrá todos los medios razonables para que finalice la “Causa de Fuerza Mayor”, o para encontrar una solución que permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la “Causa de Fuerza Mayor”.
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